Política de pago
Política de pagos
Pagos seguros
Nuestra tienda utiliza el cifrado Secure Sockets Layer (SSL) para proteger su información durante el proceso de compra. SSL cifra los datos sensibles — incluidas contraseñas y datos de tarjetas — mientras viajan entre su navegador y nuestro procesador de pagos, por lo que no pueden ser leídos en tránsito.
Todos los formularios de nuestro sitio web están protegidos por SSL. Puede confirmar una conexión segura buscando el icono del candado en la barra de direcciones de su navegador y comprobando que la dirección comienza con https://.
Métodos de pago que aceptamos
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- PayPal
Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra y pueden variar en función de su dispositivo y ubicación.
Moneda
Todos los precios se muestran y se cobran en euros (EUR).
Si su tarjeta se emite en otra moneda, su banco puede aplicar su propio tipo de cambio y una comisión por transacciones en el extranjero. Estos cargos los establece su banco, no nosotros.
IVA de importación y gastos de aduana
El precio que usted paga al finalizar la compra no incluye el IVA de importación español ni los gastos de gestión aduanera. El 21 % de IVA español y una tasa de gestión del transportista serán pagaderos a la entrega. Todos los detalles se encuentran en nuestra Política de envío y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Cuándo se le cobra
El pago se realiza al cursar su pedido. Su pedido se acepta cuando confirmamos el envío.
Si no podemos cumplir con su pedido, lo cancelaremos y le reembolsaremos el pago completo.
Cumplimiento de PCI
El Estándar de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) es el estándar de seguridad que rige a las organizaciones que manejan pagos con tarjeta. Fue creado por el Consejo de Estándares de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago para fortalecer los controles en torno a los datos de los titulares de tarjetas y reducir el fraude con tarjetas.
Los pagos en nuestra tienda son procesados por proveedores de pago que cumplen con la normativa PCI DSS.
Los datos de su tarjeta
Nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en los sistemas seguros de nuestro procesador de pagos.
Una vez que su compra se haya completado, solo podemos ver su información de facturación, información de entrega, detalles del pedido y los cuatro últimos dígitos de su tarjeta.
Su información
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal para que otros la utilicen con sus propios fines. Nuestra Política de privacidad explica qué recopilamos, cómo lo usamos y los derechos que usted tiene en virtud del Reglamento general de protección de datos.
Pagos fallidos o rechazados
Si un pago es rechazado, no se crea ningún pedido y no se retienen fondos. Algunos bancos mantienen una retención de autorización temporal en los intentos rechazados, que se libera automáticamente, normalmente en unos pocos días hábiles. Si una retención no se ha liberado, póngase en contacto con su banco en primer lugar.
Contacto
Nombre de la tienda: Madeleine Clavel
Nombre de la empresa: Highland Commerce Pty Ltd
Dirección registrada: 5 Fairway Drive, Kew East VIC 3102, Australia
Dirección del almacén: Carrer de Pau VI, 88, 08173 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, España
ABN: 97 695 098 116
ACN: 695 098 116
Correo electrónico: help@madeleineclavel.com
Número de teléfono: (+34) 632994022
De lunes a viernes | de 09:00 a 17:00 CET
Nuestro objetivo es responder en un día hábil.
Última actualización: 3 de agosto de 2026